Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Florivena, gevestigd aan Van Baerlestraat 27, 1071 AN Amsterdam, en haar klanten met betrekking tot spa-diensten, behandelingen en gerelateerde producten en diensten.

2. Definities

• Florivena: De handelsnaam van onze spa voor mannen, gevestigd te Amsterdam.
• Klant: De natuurlijke persoon die diensten afneemt bij Florivena.
• Diensten: Alle door Florivena aangeboden spa-behandelingen, massages, faciliteiten en andere diensten.
• Behandelaar: De professional die de dienst uitvoert namens Florivena.
• Lidmaatschap: Een overeenkomst voor regelmatig gebruik van de faciliteiten en/of diensten van Florivena tegen een vaste vergoeding.

3. Reserveringen

3.1 Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch of per e-mail.

3.2 Een reservering is definitief na bevestiging door Florivena.

3.3 Bij het maken van een reservering dient de klant accurate en volledige informatie te verstrekken.

3.4 Florivena behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren zonder opgaaf van redenen.

4. Annuleringsbeleid

4.1 Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande afspraak te worden doorgegeven.

4.2 Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen ("no-show") is Florivena gerechtigd 100% van de kosten van de gereserveerde dienst(en) in rekening te brengen.

4.3 Annuleringen dienen telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven.

4.4 Florivena behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te wijzigen in geval van overmacht. In dat geval zal Florivena de klant zo spoedig mogelijk informeren en een alternatief aanbieden.

5. Lidmaatschappen

5.1 Lidmaatschappen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

5.2 Een lidmaatschap wordt aangegaan voor de overeengekomen periode en wordt daarna automatisch verlengd, tenzij de klant het lidmaatschap opzegt met inachtneming van de opzegtermijn.

5.3 De opzegtermijn voor maandelijkse lidmaatschappen is één maand voor het einde van de lopende periode.

5.4 De opzegtermijn voor jaarlijkse lidmaatschappen is twee maanden voor het einde van de lopende periode.

5.5 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

5.6 Tijdelijke opschorting van een lidmaatschap is mogelijk onder de voorwaarden zoals vermeld op onze website of verkrijgbaar bij onze receptie.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

6.2 Florivena behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

6.3 Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Lidmaatschapsbijdragen worden maandelijks of jaarlijks vooraf geïncasseerd via automatische incasso.

6.5 Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en heeft Florivena het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

7. Gezondheid en veiligheid

7.1 De klant is verplicht om Florivena te informeren over relevante gezondheidsaspecten, waaronder maar niet beperkt tot zwangerschap, blessures, allergieën, en medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

7.2 Florivena behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien de behandelaar van mening is dat de behandeling niet veilig kan worden uitgevoerd vanwege de gezondheidstoestand van de klant.

7.3 Het gebruik van de spa-faciliteiten is op eigen risico. Klanten dienen de aanwijzingen van het personeel en de veiligheidsvoorschriften op te volgen.

7.4 Florivena aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of verlies of beschadiging van eigendommen van klanten, tenzij dit het gevolg is van aantoonbare nalatigheid van Florivena of haar personeel.

8. Gedragsregels

8.1 Klanten dienen zich te allen tijde respectvol te gedragen tegenover personeel en andere klanten.

8.2 Seksueel getint gedrag of opmerkingen worden niet getolereerd en kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling en verwijdering uit de spa zonder restitutie.

8.3 Florivena behoudt zich het recht voor om klanten die zich niet aan de gedragsregels houden de toegang tot de spa te ontzeggen.

8.4 Het gebruik van alcohol en drugs voor of tijdens het bezoek aan Florivena is niet toegestaan.

9. Privacy

9.1 Florivena verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

9.2 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg ons Privacybeleid.

10. Cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen zijn geldig gedurende één jaar na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld op de bon.

10.2 Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

10.3 Bij verlies of diefstal van de cadeaubon vindt geen vergoeding plaats.

11. Klachten

11.1 Klachten over behandelingen of diensten dienen binnen 48 uur na het bezoek te worden gemeld bij Florivena.

11.2 Florivena zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en ernaar streven deze binnen een redelijke termijn op te lossen.

12. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

12.1 Florivena behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

12.2 Wijzigingen worden minimaal één maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en/of per e-mail.

12.3 De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Florivena en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Florivena
Van Baerlestraat 27
1071 AN Amsterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 588 0500